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Norma UNE-EN ISO 9001:2015

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TESTIMONIOS

La Gerencia de SOLUCIONES TÉCNICAS CEVIAL, S.L.U., siendo consciente de la influencia que la mejora continua de la calidad tiene en la imagen de la Empresa, en el incremento de su competitividad y la satisfacción de sus clientes, ha decidido elaborar e implantar un Sistema de Gestión de la Calidad para la certificación de la:

  1. VENTA, INSTALACIÓN, RECARGA Y MANTENIMIENTO DE EXTINTORES
  2. INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO DE SISTEMAS Y ELEMENTOS DE PROTECCIÓN CONTRA INCENDIOS
  3. INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO DE BIES

en conformidad a la Norma UNE-EN ISO 9001:2015, que se sustenta en la siguiente Política de Calidad.
Esta Política está basada en los compromisos adquiridos por SOLUCIONES TÉCNICAS CEVIAL, S.L.U. a la hora de establecer su estrategia global y los principios de acción de la organización en lo que concierne a y la calidad de sus productos, siendo aplicable a todas las actividades, procesos, productos y servicios de la organización.

La Gerencia declara como Política de Calidad los siguientes puntos:

  • Contraer el compromiso de mantener un Sistema de Gestión de la Calidad, a través de una mejora continua de sus resultados de calidad.
  • Asegurar el correcto cumplimiento de los requisitos legales y del cliente como base de un buen servicio.
  • Conseguir la satisfacción de sus clientes a través de unos productos capaces de cubrir e incluso superar sus expectativas.
  • Referente como marco para el establecimiento de objetivos de la calidad.
  • Mantener un alto nivel de innovación en el desarrollo y la prestación de sus servicios, dentro del marco de un sistema permanente de mejora continua, de forma que se incremente la satisfacción de los clientes.
  • Favorecer un ambiente participativo entre los empleados, integrándose en el objetivo común y, mejorando las comunicaciones que faciliten el trabajo en equipo, el reconocimiento individual y las sugerencias de mejora.
  • Mantener en todo momento una relación abierta tanto con el proveedor como con el cliente, informando puntualmente y atendiendo sus sugerencias de mejora, quejas y reclamaciones.
  • Corregir aquellas no conformidades que se produzcan, poniendo énfasis en la prevención para evitar que se repitan.
  • Actuar en todo momento dentro de la más estricta ética profesional.
    Esta Política de Calidad proporciona un marco de referencia para establecer y revisar la dirección estratégica de la empresa y los objetivos de calidad, el cual será para el año en curso:

OBJETIVO DE CALIDAD 1:

RENOVACIÓN DE LA FLOTA DE VEHÍCULOS PARA LA MEJORA DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

OBJETIVO DE CALIDAD 2:

RENOVACIÓN DE HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

La política de Calidad es conocida por todos los miembros de la empresa siendo difundida por Gerencia tanto a sus trabajadores como a sus partes interesadas mediante:

  • Su publicación en el tablón de anuncios
  • Mediante la impartición de charlas informativa al personal laboral en plantilla o mediante su envío por e-mail en un comunicado.
  • Su publicación en redes sociales, pagina web o adjuntándola a contratos de clientes y pedidos de proveedores.

La Política de Calidad es revisada anualmente por Gerencia o con menor periodicidad si fuera necesario.

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